예초기나 잔디깎기 같은 정원 장비를 사용하다가 갑자기 시동이 걸리지 않거나 동력이 떨어지면 당황하기 쉽습니다. 이러한 전동 공구류는 배터리 문제나 내부 부품 소모가 원인인 경우가 많아 전용 점검이 필수인데요. 수리를 진행하기 전 필수적인 그린웍스 AS 정보는 본문의 정보에서 확인할 수 있어요.
아래 버튼으로 가까운 서비스 센터 위치와 고장 접수 방법을 확인하세요.
그린웍스 AS 정보 센터 찾기
제품 점검이 필요할 때는 공식 수입원인 경진이레 및 전국 지정 매장을 활용할 수 있습니다. 본사가 위치한 천안을 비롯해 각 지역별로 전문 매장이 마련되어 있어 편리해요.
전국 지정점 조회
방문하기 전에 본인이 보유한 장비의 수리가 가능한 곳인지 미리 연락해 보는 과정이 필요합니다. 센터마다 취급하는 기종이나 부품 재고 상황이 다를 수 있기 때문이죠.
- 공식 홈페이지 커뮤니티 게시판 조회
- 카카오톡 공식 채널을 통한 지점 문의
- 지역별 대리점 사전 통화 후 방문
택배 발송과 방문 수리 절차
매장 방문이 어렵다면 택배를 이용한 수리 접수 방식을 선택하는 편이 훨씬 유용합니다. 제품의 모델명과 고장 증상을 메모하여 함께 동봉하면 처리가 빨라집니다.
포장 시 주의사항
장비를 보낼 때는 잔여 오일이나 이물질을 깨끗이 닦아내야 운송 중 사고를 막을 수 있습니다. 박스 내부에서 기기가 흔들리지 않도록 완충재를 충분히 채워 넣는 것이 중요해요.
- 장비 외관 오염 물질 및 잔여 연료 제거
- 본체와 부품을 안전하게 충전재로 포장
- 증상 및 연락처 메모지 동봉 후 발송
배터리 고장 점검 항목
무선 정원 공구에서 발생하는 고장의 상당수는 동력원 관리 부실에서 비롯되곤 합니다. 무작정 입고시키기 전에 충전기와 전원부 상태를 먼저 살피는 편이 시간을 아끼는 길입니다.
장기간 보관 후 작동하지 않는다면 단순 방전인지 셀 수명이 다한 것인지 구분해야 합니다. 배터리 결착 부위에 이물질이 끼어 단자 접촉 불량이 생기는 경우도 흔해요.
| 그린웍스 AS 정보 점검 | 조치 방법 |
|---|---|
| 충전 표시등 점등 안 됨 | 콘센트 전원 및 충전기 단자 청소 |
| 작동 중 갑작스러운 정지 | 과부하 방지 기능 작동 여부 확인 |
| 배터리 발열 발생 | 충전 중단 후 충분한 냉각 진행 |
소모품 교체와 정품 등록
자가 정비가 가능한 사용설명서나 부품 분해도는 공식 사이트에서 직접 내려받을 수 있습니다. 무상 보증 기간을 적용받으려면 구매 직후 정품 등록을 마치는 것이 안전해요.
수리 비용이 기기 잔존 가치보다 높게 나온다면 신규 장비 구매를 고려하는 것이 경제적입니다. 동일 전압 라인업끼리 동력원을 공유할 수 있어 본체만 추가하는 쪽이 유리하거든요.
자주 묻는 질문
Q. 충전기와 배터리도 수리 입고 시 함께 보내야 하나요?
A. 전원 관련 이상일 때는 동력원과 충전기를 함께 보내야 정확한 원인 규명이 가능합니다. 단, 단순 본체 파손이라면 센터 문의 후 본체만 보내도 됩니다.
Q. 보증 기간이 지나면 수리가 불가능한가요?
A. 보증 기간이 지나도 유상으로 서비스 이용이 가능합니다. 부품 보유 여부에 따라 처리 기간이 달라질 수 있으니 사전에 기술팀 상담을 받아보세요.
계절성 장비는 사용 후 보관할 때 배터리를 소분하여 습기가 없는 상온에 두는 점만 기억하면 고장을 줄일 수 있어요.
