키움증권 MTS/HTS 주문오류 먹통으로 피해 발생 시 보상받는 방법을 알려드립니다. 3~4일 이틀간 매수·매도 주문체결 지연 관련 민원접수는 9일까지 가능합니다. 주문불가, 체결지연 손실 사례별 보상기준과 대처법까지 상세히 정리했습니다.
이번 시간에는 키움증권 주문오류 MTS HTS 먹통 피해보상 받는법을 알아보겠습니다.
키움증권 오류
최근 주식 투자를 하던 중 키움증권 시스템에서 갑작스러운 오류가 발생했습니다. 화면은 멈췄고 매수 주문이 들어가지 않았습니다. 당시 급등하던 종목을 구매하려 했기에 더욱 당황스러웠죠. 이러한 경험은 저뿐만 아니라 많은 투자자들이 겪고 있는 문제입니다.
키움 시스템 장애 현황
키움증권 모바일트레이딩시스템(MTS)과 홈트레이딩시스템(HTS)에서 3일에 이어 4일 오전 9시부터 두 번째 주문오류가 발생했습니다. 현재 일부 서비스는 정상 작동하고 있으나 일부 고객들은 여전히 주문 불안정 상태를 경험하고 있습니다. 이로 인해 적절한 시점에 매매를 하지 못한 투자자들의 피해가 속출하고 있습니다.
키움증권 주문오류 유형
발생한 주문오류는 다양한 형태로 나타났습니다.
- 매수·매도 주문 자체가 불가능한 상황
- 주문은 들어갔으나 체결이 지연되는 경우
- 시스템 접속 자체가 불가능한 경우
- 오류 메시지가 반복해서 표시되는 현상
키움증권 피해보상 신청 방법
키움증권은 이번 사태와 관련해 공식 홈페이지를 통해 주문 불안정에 대한 사과문과 함께 손실 관련 민원접수 안내를 공지했습니다. 피해를 입은 고객들은 오는 9일까지 전자민원을 통해 보상 접수를 신청해야 합니다. 보상 신청 시 주문 시점과 피해 내용을 구체적으로 작성하는 것이 중요합니다.
| 항목 | 키움증권 주문오류 정보 |
|---|---|
| 오류 발생일 | 3일, 4일 (이틀간) |
| 보상신청 마감일 | 9일까지 |
| 주문장애 정의 | 온라인 주문 및 비상주문 포함 모든 방법으로 주문 불가능 상태 |
| 보상제외 대상 | 결과적 이익 발생 건, 체결 불가능 가격 주문 건 |
보상 적용 기준
키움증권의 보상 기준에 대해 정확히 알아봤습니다.
- 키움증권 주문오류로 매도와 매수 자체가 불가능했던 경우 보상 가능
- 매수·매도 주문체결 지연으로 손실 발생 시 보상 가능
- MTS로만 주문을 시도한 경우도 접수 가능
- 비상주문을 시도하지 않았더라도 접수 가능
키움증권 먹통
과거에도 몇차례 키움증권 영웅문 먹통 되는 일이 있었습니다. 이런 비상 상황에서는 투자자가 취할 수 있는 대응책도 중요합니다. 키움증권은 시스템 장애 발생 시 비상주문 방법으로 키움금융센터 유선 전화를 통한 주문이 가능하다고 안내했습니다. 평소 시스템 장애에 대비해 비상 연락처를 메모해두는 습관이 필요합니다.
이렇게 키움증권 주문오류 MTS HTS 먹통 피해보상 받는법을 알아봤습니다. 키움증권 먹통 발생 시 손실내역을 구체적으로 정리해 9일까지 민원접수하세요. 증거자료 확보와 비상주문 방법을 숙지하면 피해보상 가능성이 높아집니다.
