티머니고 고객센터 전화번호를 찾고 계신가요? 버스 예매 취소나 결제 오류 같은 문제가 생기면 신속한 상담이 필수더라고요. 티머니고는 전국 고속버스와 시외버스 예매를 담당하는 대표 플랫폼인데, 언제든 문제가 발생할 수 있어요. 손해 보지 않으려면 본문의 정보로 티머니고 고객센터 전화번호와 환불 방법을 미리 알아보세요.
아래 버튼으로 티머니고 환불 및 추가 지원금 혜택을 확인하세요.
티머니고 고객센터
티머니고 고객센터 전화번호는 1644-9255예요. 전국 어디서나 동일하게 연결되며, 통화료는 유료입니다. 예매나 결제 문제, 환불 관련 상담은 모두 이 번호로 문의하면 돼요.
t머니 고객센터 연락처 정보
- 티머니고 고객센터: 1644-9255 (유료)
- 상담 시간: 평일 오전 9시~오후 6시
- 점심시간: 12시~13시 또는 13시~14시 (상담 인원 축소)
- ARS 자동응답: 24시간 이용 가능
고객센터에 전화하기 전에 예약 번호와 결제 정보를 미리 준비해두면 상담이 훨씬 빠르게 진행돼요. 제가 예전에 버스 예매를 취소해본 적이 있었는데, 미리 준비된 정보가 있으니 정말 편하더라고요.
티머니고 환불 방법
티머니고에서 예매 취소와 환불을 처리하는 방법은 여러 가지예요. 가장 빠른 방법은 앱에서 직접 처리하는 거고, 특수한 경우는 고객센터를 통해 진행하면 됩니다.
앱에서 환불 신청하기
티머니고 앱을 실행하고 로그인한 뒤 하단 메뉴의 ‘내 예약’을 선택해요. 취소할 예약을 클릭한 후 ‘환불 요청’ 또는 ‘취소하기’를 누르면 됩니다.
- 티머니고 앱 실행 및 로그인
- 하단 메뉴에서 ‘내 예약’ 선택
- 취소할 버스 예약 선택
- 환불 수수료 확인 후 ‘환불 요청’ 클릭
- 최종 승인하면 절차 완료
온라인 1:1 상담으로 환불 요청
홈페이지나 앱의 ‘1:1 상담’ 메뉴를 이용해서도 환불을 요청할 수 있어요. 티머니 공식 홈페이지에 접속해 고객센터에서 ‘1:1 상담’을 선택하고 결제 정보와 환불 사유를 입력하면, 담당자가 1~2영업일 내에 회신을 제공합니다.
환불 수수료 및 소요 시간
| 환불 시기 | 수수료 |
|---|---|
| 출발 하루 전 | 없음 또는 낮음 |
| 출발 1시간 전 | 일정 금액 공제 |
| 출발 이후 | 환불 불가 |
환출 신청 후 실제 입금이나 카드 취소는 카드사 및 은행의 처리 일정에 따라 3~5영업일이 소요돼요. 현금의 경우 보통 1~3영업일 내에 계좌로 입금됩니다.
티머니고 상담원 연결 시간 및 대기 팁
티머니고 고객센터의 상담원은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 근무해요. 토요일과 공휴일에는 상담원이 없으니까 주의하세요.
빠른 연결을 위한 시간대
상담원과 빠르게 연결되려면 통화량이 적은 시간대를 선택하는 게 좋습니다. 한국문화관광연구원 발표 자료에 따르면 고객 상담의 패턴을 분석하면 특정 시간대 대기 시간을 줄일 수 있어요.
- 오전 9시~10시: 대기 시간 짧음
- 오후 12시~13시: 점심시간 (상담 인원 축소)
- 오후 4시~5시: 대기 시간 짧음
- 오후 5시~6시: 퇴근 시간대 (혼잡)
고객센터 준비사항
전화하기 전에 몇 가지 정보를 미리 준비해두면 상담이 훨씬 수월해요. 예약 번호와 출발일, 결제 정보를 메모해두세요.
필수 준비 정보
- 예약 번호 (앱 ‘내 예약’에서 확인)
- 출발지, 도착지, 날짜 및 시간
- 결제 수단 (카드, 티머니페이, 계좌이체 등)
- 결제 금액 및 일자
- 결제 카드사명 (카드 결제의 경우)
- 본인 계좌번호 (환불 계좌)
- 이름과 휴대전화 번호
자주 묻는 질문
Q. 티머니고 고객센터 환불 처리는 얼마나 걸리나요?
환불 신청 후 즉시 접수되지만, 실제 입금이나 카드 취소는 카드사 및 은행의 처리 일정에 따라 3~5영업일이 소요돼요. 현금의 경우 보통 1~3영업일 내에 계좌로 입금됩니다.
Q. 주말에도 환불 신청이 가능한가요?
티머니고 앱에서는 주말에도 24시간 취소 및 환불 요청이 가능합니다. 다만, 고객센터 전화 상담은 평일 9시~18시에만 가능하니까 미리 알아두세요.
Q. 환불 수수료는 얼마인가요?
출발 시간 기준으로 수수료가 달라져요. 출발 하루 전에는 대부분 수수료가 없거나 낮지만, 출발 1시간 전에는 일정 금액이 공제됩니다. 출발 이후에는 환불이 제한되므로 가능한 한 빨리 신청하는 게 좋습니다.
티머니고 고객센터 전화번호 1644-9255를 북마크해두고, 필요할 때 빠르게 대응하세요. 예매 취소나 환불이 필요할 때는 앱에서 먼저 시도한 후, 어려움이 있으면 고객센터로 연락하면 돼요.
