지마켓 고객센터 전화번호 및 g마켓 환불 상담원 문의 방법을 직접 이용해본 경험을 바탕으로 정리했습니다. 얼마 전에 지마켓에서 구매한 상품 환불 처리할 때 고객센터 상담원 연결해서 빠르게 해결했습니다.
아래에서 지마켓 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법을 한번에 확인해보세요.
지마켓 고객센터 전화번호
지마켓 고객센터는 주문, 배송, 환불, 교환 관련 모든 문의를 처리합니다. 전화 연결 시 ARS를 통해 문의 유형을 선택한 후 상담원과 연결할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1566-5701 |
| 운영시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 |
| 주말 및 공휴일 | 휴무 |
g마켓 환불 상담원 연결 방법
지마켓 상담원과 통화하려면 ARS 음성 안내에 따라 번호를 선택하시면 됩니다. 환불 문의는 가장 많이 사용되는 메뉴입니다.
상담원 연결 절차
- 1566-5701 전화 연결
- ARS 음성 안내 확인
- 1번: 주문 및 배송 조회
- 2번: 반품, 환불, 교환
- 3번: 쿠폰, 스마일캐시, 포인트 문의
- 0번: 상담원 바로 연결
환불 관련 문의는 2번 선택 후 0번을 누르시면 빠르게 상담원과 연결됩니다. 대부분의 메뉴에서 0번을 누르면 바로 상담원 연결이 가능합니다.
g마켓 환불 처리 기간
환불 처리 기간은 결제 수단과 판매자에 따라 달라집니다. 상담원에게 개별 확인하시는 것이 정확합니다.
| 결제 수단 | 처리 기간 |
|---|---|
| 신용카드 | 영업일 기준 3~7일 |
| 계좌이체 | 영업일 기준 2~5일 |
| 스마일캐시 | 즉시 또는 1~2일 |
| 포인트 | 즉시 반영 |
지마켓 환불 취소 변경
환불 신청 후 상황이 변경되어서 취소하거나 내용을 수정하고 싶을 때도 고객센터로 문의하시면 됩니다.
환불 신청 취소 방법
마이페이지에서 주문내역을 확인하고 환불 신청 내역에서 취소 버튼을 누르시면 됩니다. 이미 수거가 시작된 경우에는 상담원과 통화해서 처리하셔야 합니다.
자주 묻는 질문
환불 완료 문자 받았는데 카드 취소가 안 됐어요
카드사에 따라 영업일 기준 3일에서 7일 정도 소요될 수 있습니다. 자세한 내역은 지마켓 고객센터에서 확인할 수 있습니다.
반품 수거가 계속 지연되고 있어요
고객센터를 통해 직접 수거 요청을 재등록할 수 있습니다. 수거 일정 재조율도 상담원을 통해 가능합니다.
전화 연결이 너무 오래 걸려요
오전 10시 이전이나 오후 4시 이후가 대기 시간이 짧습니다. ARS 안내 중 0번을 누르시면 빠르게 상담원과 연결됩니다.
자동환불 실패로 환불이 안 되고 있어요
상담원이 직접 계좌정보를 확인하고 재처리를 진행해줄 수 있습니다. 고객센터로 문의하시면 해결할 수 있습니다.
지마켓 고객센터 전화번호와 g마켓 환불 상담원 문의 방법을 활용해서 빠르게 문제를 해결하시기 바랍니다. 전화 연결과 함께 앱 내 요청을 병행하시면 더 신속한 처리가 가능합니다.
