오늘의집 고객센터 전화번호 및 운영시간 상담원 연결 방법을 직접 이용해본 경험을 바탕으로 정리했습니다. 지난번에 가구 배송 지연으로 오늘의집 상담원 연결해서 빠르게 해결했습니다.
아래에서 오늘의집 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법을 한번에 확인해보세요.
오늘의집 고객센터 전화번호
오늘의집 고객센터는 상품 주문, 배송 조회, 교환 및 반품, 설치 서비스 신청 등 다양한 고객지원 서비스를 제공합니다. 전화 연결 시 자동응답 안내를 통해 상담원과 연결할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1670-0876 |
| 운영시간 | 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 |
| 휴무일 | 토요일, 일요일 및 공휴일 |
| 상담원 연결 | 자동응답 중 0번 입력 |
오늘의집 상담원 연결 방법
오늘의집 상담원과 빠르게 연결되는 방법을 단계별로 알려드립니다.
상담원 연결 절차
1670-0876으로 전화를 걸면 자동 안내 멘트가 나옵니다. 안내 멘트를 듣는 중에 원하는 서비스 번호를 입력하거나 상담원을 원한다면 즉시 0번을 입력하시면 됩니다. 0번을 누르면 대기 순서에 따라 상담원과 연결됩니다.
빠른 연결 시간대
통화량이 많은 시간대인 오전 11시부터 오후 2시는 대기 시간이 길 수 있습니다. 오전 10시 초반이나 오후 늦은 시간대가 더 원활하게 연결됩니다. 점심시간 전후는 혼잡할 수 있어서 피하시는 것이 좋습니다.
오늘의집 설치 서비스 문의
가구 및 대형가전 설치 서비스는 상담원을 통해 일정을 조율할 수 있습니다.
설치 서비스 신청
가구나 대형가전 설치가 필요한 경우 고객센터로 연락해서 설치 일정을 협의할 수 있습니다. 설치 일정 변경이나 추가 요청 사항도 상담원을 통해 처리할 수 있습니다.
| 상담 유형 | 주요 처리 내용 |
|---|---|
| 주문 및 결제 | 주문 확인, 결제 오류, 이중 결제 환불 |
| 배송 문의 | 배송 지연, 배송지 변경, 배송 추적 |
| 교환 및 반품 | 제품 불량, 파손, 오배송 처리 |
| 설치 서비스 | 가구 설치 일정 조율 및 변경 |
| 회원 혜택 | 쿠폰 사용, 포인트 적립 문제 |
오늘의집 온라인 문의 방법
전화 연결이 어려울 때는 다른 문의 방법을 이용하실 수 있습니다.
오늘의집 앱 1대1 문의
오늘의집 앱 내 고객센터 메뉴로 들어가시면 1대1 문의를 신청할 수 있습니다. 문의 내용을 작성하고 제출하시면 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다. 사진 첨부도 가능해서 불량이나 파손 제품 문의 시 유용합니다.
오늘의집 환불 처리 기간
환불 신청 후 처리 기간은 결제 수단에 따라 다릅니다.
결제 수단별 환불 기간
신용카드 결제는 취소 승인 후 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3일에서 7일 정도 소요됩니다. 계좌이체나 무통장입금은 환불 계좌 확인 후 2일에서 5일 이내에 입금됩니다. 간편결제는 결제사에 따라 즉시 또는 1일에서 3일 정도 소요됩니다.
자주 묻는 질문
오늘의집 고객센터는 주말에도 운영하나요
아니요, 토요일과 일요일, 공휴일은 휴무입니다. 평일 오전 10시부터 오후 6시까지만 운영합니다.
상담원 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요
통화량이 많은 시간대에는 대기 시간이 길 수 있습니다. 이럴 때는 앱 내 1대1 문의나 카카오톡 채널을 이용하시면 됩니다.
교환과 반품 신청은 어떻게 하나요
앱이나 홈페이지에서 직접 신청할 수 있고, 고객센터 1670-0876으로 전화해서 상담원을 통해 신청할 수도 있습니다.
설치 일정은 언제 잡을 수 있나요
고객센터로 연락해서 상담원과 협의하시면 설치 가능한 날짜와 시간대를 조율할 수 있습니다. 배송 완료 후에도 설치 일정 변경이 가능합니다.
오늘의집 고객센터 전화번호와 운영시간 상담원 연결 방법을 활용해서 편리하게 문제를 해결하시기 바랍니다. 주문 정보를 미리 준비하시고 한산한 시간대에 연락하시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다. 전화 외에도 앱과 카카오톡 채널을 병행하시면 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
